Backoffice medewerker
Woerden - Fulltime
Functieomschrijving
Als Backoffice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van administratieve en ondersteunende taken om de efficiënte werking van de organisatie te ondersteunen. Je werkt samen met andere teams en afdelingen om ervoor te zorgen dat de dagelijkse activiteiten soepel verlopen.
Verantwoordelijkheden
- Administratieve ondersteuning: verwerken van inkomende en uitgaande documenten, zoals facturen, contracten, en correspondentie.
- Gegevensbeheer: bijhouden en bijwerken van databases en systemen met accurate informatie.
- Klantondersteuning: beantwoorden van vragen van klanten en het bieden van ondersteuning bij problemen, vaak via telefoon of e-mail.
- Samenwerking met andere afdelingen: werken met andere afdelingen, zoals servicedesk en directie, om de workflow te stroomlijnen en ervoor te zorgen dat klantverzoeken tijdig worden afgehandeld en zo nodig een voorstel te doen om processen te verbeteren.
- Rapportage: voorbereiden van rapporten en statistieken op basis van gegevensanalyse voor het management.
- Voorraadbeheer: assisteren bij het beheren van voorraadniveaus, bestellingen plaatsen en zorgen voor voldoende voorraadniveaus.
- Procedures en beleid: zich houden aan de bedrijfsprocedures en -beleid om de veiligheid en compliance te waarborgen. Zo ook het werken volgens de ISO-normeringen 27001 en 9001.
Kwalificaties en vereisten
- Klant- en servicegericht, proactief en doelgericht.
- Minimaal een middelbare schooldiploma.
- Ervaring in administratieve of backofficefuncties en kennis van ISO-normeringen is een pluspunt.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bekwaamheid in het gebruik van kantoorsoftware, zoals Microsoft Office.
- Organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
- Vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.
